Chính sách bảo hành dịch vụ Điện lạnh Cảnh Dương

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ do Điện lạnh Cảnh Dương trực tiếp thực hiện tại khu vực Quảng Ngãi, bao gồm sửa chữa, vệ sinh, bảo trì, lắp đặt và thi công thiết bị điện lạnh.

Các nhóm dịch vụ có thể được hỗ trợ bảo hành bao gồm:

• Sửa chữa máy lạnh, kiểm tra lỗi máy lạnh không lạnh, chảy nước, kêu to, không lên nguồn.
• Vệ sinh, bảo trì máy lạnh theo hạng mục đã thực hiện.
• Sửa chữa tủ lạnh, máy giặt, bếp điện từ, máy nước nóng, máy lọc nước.
• Lắp đặt, tháo lắp, di dời máy lạnh.
• Thi công hệ thống máy lạnh, hệ thống điện lạnh theo thỏa thuận cụ thể.

Phạm vi bảo hành sẽ được áp dụng theo đúng hạng mục công việc đã thực hiện và tình trạng thiết bị tại thời điểm bàn giao.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng hạng mục dịch vụ, tình trạng thiết bị, loại linh kiện thay thế và thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng với Điện lạnh Cảnh Dương tại thời điểm thực hiện dịch vụ.

Đối với các trường hợp có thay linh kiện, thời gian bảo hành linh kiện có thể phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp hoặc thỏa thuận cụ thể tại thời điểm thay thế.

3. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Dịch vụ được thực hiện trực tiếp bởi Điện lạnh Cảnh Dương.
• Sự cố phát sinh liên quan đến đúng hạng mục đã sửa chữa, lắp đặt hoặc thi công.
• Thiết bị chưa bị bên thứ ba tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp sau khi bàn giao.
• Khách hàng sử dụng thiết bị đúng theo hướng dẫn sau khi hoàn thành dịch vụ.
• Khách hàng cung cấp được thông tin liên hệ, thời gian thực hiện dịch vụ hoặc hình ảnh, nội dung liên quan nếu cần kiểm tra lại.

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng nên liên hệ sớm với Điện lạnh Cảnh Dương để được kiểm tra và tư vấn phương án xử lý phù hợp.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Điện lạnh Cảnh Dương có thể từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Thiết bị bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc vận hành sai quy cách.
• Thiết bị bị tác động bởi nguồn điện không ổn định, chập điện, cháy nổ, va đập, rơi vỡ hoặc ngập nước.
• Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu thiết bị sau khi bàn giao.
• Sự cố phát sinh không liên quan đến hạng mục Điện lạnh Cảnh Dương đã thực hiện trước đó.
• Thiết bị đã quá cũ, xuống cấp nặng hoặc có nhiều lỗi nền tảng không thể xử lý triệt để trong một lần sửa chữa.
• Hư hỏng do côn trùng, chuột cắn dây, môi trường ẩm ướt, bụi bẩn nặng hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.
• Khách hàng yêu cầu xử lý thêm hạng mục mới ngoài phạm vi công việc đã thống nhất ban đầu.

Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra và tư vấn phương án sửa chữa mới nếu khách hàng có nhu cầu.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

6. Lưu ý quan trọng

Chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, hiệu quả vận hành của thiết bị còn phụ thuộc vào tình trạng thực tế, tuổi thọ thiết bị, môi trường sử dụng và cách bảo quản sau khi bàn giao.

• Khách hàng nên vệ sinh, bảo trì thiết bị định kỳ để hạn chế hư hỏng lặp lại.
• Không nên tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa nếu không có chuyên môn kỹ thuật.
• Nên ngắt nguồn điện khi thiết bị có dấu hiệu bất thường như mùi khét, rò điện, tiếng kêu lớn hoặc hoạt động chập chờn.
• Liên hệ sớm với kỹ thuật viên khi thiết bị phát sinh lỗi sau sửa chữa hoặc lắp đặt.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc kiểm tra lại dịch vụ đã thực hiện, khách hàng vui lòng liên hệ: